Flexibele verloning is de laatste jaren erg populair geworden. Met Flex Income Plan speelt SD Worx al jaren een voortrekkersrol in die evolutie. Samen met Teal Partners bouwde SD Worx het platform uit tot de meest flexibele oplossing in de markt – met de meeste klanten, voordelen en integraties. We spraken erover met Annick De Cock, Business Unit Manager Advisory bij SD Worx.
Annick De Cock: “FIP is voor ons van strategisch belang. Het past perfect binnen onze digital-first-aanpak: een sterke tool, aangevuld met consultancy en expertise. Veel systemen blijven achter de schermen. FIP niet. Medewerkers van onze klanten komen er rechtstreeks mee in contact. Zij kiezen zelf de voordelen die hen het meest waard zijn. Dat verhoogt hun tevredenheid, en daar wint ook de werkgever bij. Tegelijk zorgen wij ervoor dat het hele proces voor de werkgever beheersbaar blijft.”
Annick De Cock: “Aanvankelijk was FIP enkel voor grote bedrijven. Zij hadden het budget dat vereist was om het platform uit te bouwen. Nadien is FIP doorontwikkeld tot een breed platform. Vandaag is het ook onder kmo’s een populaire tool. Flexibele verloning schuift op van nice to have naar must-have. Sollicitanten verwachten het steeds vaker, en werkgevers beseffen dat.”
Annick De Cock: “Er zijn twee grote sterktes. De eerste is hoe FIP omgaat met budgetten. In veel systemen werk je met vaste potjes voor specifieke voordelen of volgens een jaarlogica waarbinnen je een budget op moet maken. FIP is veel opener. De tool geeft een werknemer maximaal voordelen, zonder dat het onbeheersbaar wordt voor de werkgever.
FIP zegt niet: je potje voor dat voordeel is op, dus pech. Nee, het systeem kijkt slim naar verschillende budgetbronnen, naar wat juridisch mogelijk is, naar recurrente of eenmalige budgetten, en naar hoe je je keuzes optimaal kunt spreiden. Daardoor kunnen werknemers in ons systeem doorgaans meer doen met hun geld, zonder dat dat later financiële of administratieve problemen veroorzaakt.
Van innovatie voor de happy few is FIP uitgegroeid tot een platform op schaal.
De tweede sterkte is de integratie. FIP is gekoppeld met payroll. Data uit payroll komen correct in FIP aan, en keuzes van medewerkers vloeien naadloos terug.
Naast de koppeling met payrollsystemen, bieden we ook een breed palet van integraties met providers aan. Werknemers klikken vanuit FIP door naar bijvoorbeeld een fietsleasemaatschappij of een aanbieder van multimedia. Wat zij daar kiezen, komt correct terug in FIP en van daaruit in payroll. Ik zeg soms: FIP is de mama. Je gaat even bij de dochter kopen, maar de dochter stuurt het wel terug naar de mama, zodat alles juist afgerekend en verwerkt wordt.
Dat ecosysteem is intussen heel breed. Het gaat niet alleen over mobiliteit en multimedia, maar ook over wellbeing, learning, financiële terugbetalingen en het mobiliteitsbudget. Die brede scope is echt een sterkte.”
Annick De Cock: “Onder de motorkap is het complex, maar in de front naar gebruikers mikken we op eenvoud en gebruiksgemak. FIP is complex om te programmeren, omdat er veel juridische, fiscale en technische logica in zit.
Sommige voordelen mogen bijvoorbeeld uit verschillende budgetbronnen gefinancierd worden, terwijl andere juridisch beperkt zijn. De tool weegt voortdurend slim af: wat kan, wat mag, wat is het beste voor die werknemer, en wat is sluitend voor de werkgever? Dat is geen simpele rekensom. Het vraagt om een krachtige motor die voortdurend talrijke berekeningen aankan.
Flexibele verloning schuift op van nice to have naar must-have. Sollicitanten verwachten het steeds vaker, en werkgevers beseffen dat.
Bovendien is het wettelijk en sectoraal kader complex. Niet elk bedrijf kan voor elke groep medewerkers dezelfde flexibiliteit aanbieden, omdat het van wetgeving afhangt. Dat is lastig voor bedrijven – wat voor het ene bedrijf of voor de ene groep werknemers kan, mag niet voor de andere. Tegelijk zie je wel dat er almaar meer flexibiliteit bijkomt.”
Annick De Cock: “De schaal. Vroeger was FIP iets voor de happy few. Intussen hebben we honderdduizenden gebruikers. Dat is geweldig, maar het verandert alles. In het begin draaide het om innovatie: werkt het concept, klopt de functionaliteit, kunnen we iets nieuws neerzetten? Maar door de enorme groei is het belang van stabiliteit, performantie, release management en security exponentieel toegenomen. Als het foutloopt, is de impact veel groter.
Snelheid en innovatie blijven belangrijk, maar je moet veel meer checks inbouwen en professioneler omgaan met releases, escalaties en monitoring. Teal Partners is daarin perfect met ons meegegroeid. Als pioniers hadden ze zich al bewezen, maar ook in deze fase van schaal en professionalisering staan ze er.”
Annick De Cock: “Hoe groter het platform wordt, hoe groter de verantwoordelijkheid. In een omgeving waar payroll en persoonsgegevens samenkomen, moet security sowieso op het hoogste niveau zitten.
Intussen hebben we honderdduizenden gebruikers. Dat is geweldig, maar het verandert alles.
Als je beveiliging goed werkt, is hij onzichtbaar. Maar achter de schermen vraagt dat enorm veel: monitoring, beschermlagen, opvolging, testen. Al vanaf het begin heeft Teal Partners dat heel goed onder controle, en dat is ook iets waar ik veel respect voor heb.”
Annick De Cock: “We werken met het team van Teal alsof het onze eigen collega’s zijn. Ze zijn altijd bereid om samen na te denken: hoe gaan we dit oplossen, wat is hier nu echt nodig, welke oplossing is op lange termijn verstandig? Ze denken niet alleen technisch, maar ook conceptueel én vanuit de klant.
Ik apprecieer ook dat ze ons uitdagen. Soms vraagt een klant iets, maar is dat niet noodzakelijk de beste oplossing. Dan is het waardevol dat er een partner aan tafel zit die terug naar de kern gaat en mee nadenkt over wat echt nodig is en wat het beste werkt om dat doel te bereiken.”
Annick De Cock: “Door de combinatie van betrokkenheid en gezond verstand. Uiteraard is domeinkennis essentieel, en die is er. Maar wat ik minstens even belangrijk vind, is dat Teal Partners mee nadenkt over de beste oplossing, zonder iets te bouwen dat op papier indrukwekkend lijkt maar later ononderhoudbaar wordt.
Je moet altijd een evenwicht vinden tussen innovatie en stabiliteit. Als je iets maakt dat niemand nog kan onderhouden, dan help je je klant niet.
Teal Partners groeit mee met een product: van pioniersfase naar schaal, stabiliteit en verdere professionalisering.
Teal Partners denkt mee, daagt uit en kruipt mee in ons hoofd. Ze voeren niet gewoon uit, maar willen de echte noden snappen. Ze gaan mee in de groei van een product: van pioniersfase naar schaal, stabiliteit en verdere professionalisering. Dat is voor mij de grote meerwaarde.”
Annick De Cock: “Voor ontwikkeling werken we met een vaste sprintcadans. Daarnaast is er operationeel overleg, waarin we samen bekijken hoe we iets aanpakken. Op kwartaalbasis is er het overkoepelend productoverleg. En voor specifieke projecten komen daar nog aparte brainstorms bij.
Wat ik belangrijk vind, is dat er in kleine iteraties gewerkt wordt. Dus niet te lang ontwikkelen zonder af te toetsen, maar geregeld tonen, bespreken en bijsturen. Zo vermijden we dat we bij iets uitkomen dat technisch misschien knap is, maar onnodig vanuit zakelijk oogpunt.”
Annick De Cock: “We willen onboarding verder automatiseren, onder meer binnen het mobiliteitsbudget. Ons doel is om klanten via een wizard veel meer zelf laten activeren. Dat is nodig om de schaal te bereiken die we voor ogen hebben.
Performantie is een belangrijk thema. Met meer gebruikers tegelijk op het platform, moet alles uiteraard stabiel blijven.
We willen ook verder gaan in hoe de tool werknemers begeleidt. FIP is historisch sterk gegroeid als rekentool en integratieplatform, maar kan aan de voorkant nog meer betekenen. Denk aan gerichte communicatie naar de gebruikers: werknemers op het juiste moment attenderen op voordelen die voor hen relevant zijn of hen beter informeren over keuzes die ze kunnen maken. Daar ligt nog veel potentieel.”
